支持中心
联系我们销售常见问题
我可以在购买前试用一下你们的产品吗？
是的，我们所有的软件产品都可以免费试用。
为什么我无法试用你们的产品？
如果您以前试用过该产品，且已过试用期，那么将无法再试用。如果您以前未试用过该产品，您需要保证在首次打开我们的软件时的网络通畅（可以正常访问我们的官网），且在“连接到服务器...”弹框中不要点击 “取消”按钮，否则可能导致您永远无法试用该产品。
试用期间是否提供客户支持？
当然！您在产品试用期间可随时联系我们的支持团队，我们承诺在48小时内给予回复。为节省您的时间，建议先访问支持中心查看常见问题解答，很多问题都能在那里找到即时解决方案。
你们的许可证政策是什么？
我们提供三种许可证:1个月计划、1年计划和终身计划。它们的不同之处在于支持的设备数量和程序的可用时间。
从你们的网站购买产品是否安全？
是的，绝对安全。我们的网站是安全的，您的隐私是100%保证的。当您浏览我们的网站，下载我们的产品，或在网上订购时，我们会保护您。
我可以用什么方式付款？
我们接受主流的付款方式。您可以根据自己的喜好选择：PayPal、支付宝、微信支付、银联、VISA等。您可以在支付页面中通过下拉框选择最适合您的支付方式来完成支付。但请注意，有的支付方式仅支持购买终身版本的软件，比如支付宝、微信支付。
为什么我付款后长时间没有收到包含许可证密钥的邮件？
1、在您付款后，我们需要等待资金完全到账，然后才会向您发送许可证密钥。对于某些支付方式，这个过程可能需要一些时间，但无论如何，一旦资金到达我们的账户，我们会立即将许可密钥发送给您。2、请确保您在购买时填写的电子邮件地址是正确的，并检查您的垃圾邮件文件夹，看看我们的邮件是否在那里。3、请注意，发送邮箱为 sales@payproglobal.com，它是与我们合作的商户记录服务商 PayPro Global 的官方邮箱。
如何取消订阅？
在您购买我们的产品后，您可以使用您购买时填写的的电子邮件地址登录https://cc.payproglobal.com/Customer/Account/Login，转到“SUBSCRIPTIONS”部分后单击“取消”即可取消订阅。您也可以联系我们的客服取消订阅。
如何使用许可证密钥激活产品？
打开您要激活的软件，在软件界面右上角找到“钥匙”图标并点击，在弹出的窗口中根据提示输入您的邮箱和许可证密钥，然后点击“激活”按钮即可完成产品的激活。您也可以访问此页面查看图文说明。
为什么我使用许可证密钥激活产品时会失败？
1、请确认您使用的软件是最新版本。 2、请确认您输入的邮箱和许可证密钥是正确的，其中邮箱必须是您购买我们的产品时使用的邮箱。 3、请确保您的网络通畅并且可以正常访问我们的官网。网络不稳定或其它原因导致的无法访问我们的官网都可能导致无法激活我们的产品。如果是网络不稳定导致的，您可以多次尝试激活我们的产品。
为什么激活产品后过段时间又要我激活产品？
当您激活产品后，我们的产品会在一段时间后检测产品的许可证密钥是否有效。此时，如果您的网络不通或检测到密钥已失效，就会撤销您本地的许可证密钥，此时就需要您重新激活产品。建议您在使用我们的产品时，保持网络通畅。